Renforcer le programme de fidélité avec des expériences alignées avec les valeurs RSE d'Engie
« Les expériences en plein air que nous offrons à nos clients renforcent leur engagement, tout en valorisant Mon Programme pour Agir d’ENGIE. »
Avec près d’un million de bénéficiaires engagés et des récompenses mémorables en plein air, Engie démontre que la fidélisation client peut être à la fois impactante et alignée sur des valeurs fortes.
OBJECTIF
- Valoriser le programme de fidélité Mon Programme Pour Agir grâce à des récompenses remarquables
- Offrir des récompenses alignées avec les valeurs RSE d’ENGIE
- Proposer aux clients une expérience fluide depuis la plateforme d’ENGIE
La solution mise en place
Depuis leur espace personnel, les clients d’ENGIE consultent leur solde de “KiloActs”, points gagnés grâce à une consommation d’énergie maîtrisée. Ils peuvent gagner des KiloActs supplémentaires en participant à des défis ou en répondant à des quizz.
À partir d’un certain paliers, les points peuvent être transformés en une expérience en pleine nature, à sélectionner sur RewardPulse.
Les avantages pour Engie :
- Une personnalisation complète : Les expériences sélectionnées reflètent parfaitement les engagements RSE d’Engie.
- Une accessibilité nationale : Des activités disponibles partout en France pour une large couverture.
- Un impact mesurable : RewardPulse permet à Engie de suivre les performances du programme en temps réel et d’évaluer son efficacité.
Les résultats
- Engagement accru : Les clients sont plus motivés à accumuler des "Kiloacts" pour accéder à ces récompenses uniques.
- Conversions en hausse : L’attrait des expériences entraîne une augmentation du nombre de points échangés sur la plateforme.
- Renforcement de l’image de marque : En proposant des activités cohérentes avec ses valeurs, Engie valorise sa démarche RSE auprès de ses clients.
« Les expériences en plein air que nous offrons à nos clients renforcent leur engagement, tout en valorisant Mon Programme pour Agir d’ENGIE. »
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