Booster l'acquisition dans 11 points de vente

Les objectifs étaient multiples :

• Recruter exclusivement de nouveaux clients, via un parcours maîtrisé
• Créer une incitation forte à l’inscription grâce à une récompense expérientielle haut de gamme
• Déployer une opération cohérente avec l’image premium de la marque
• Garantir une conformité légale stricte, dans un cadre réglementaire exigeant

L’opération devait être activée dans 9 villes suisses, via un QR code en point de vente, avec une promesse claire : une expérience d’une valeur de 200 € offerte après inscription et validation du statut de nouveau client.

RewardPulse a accompagné Philip Morris sur l’ensemble du dispositif, de la conception à l’activation :

1. Un sourcing expérientiel premium et ciblé

• Sélection de 100 expériences réparties sur 3 univers en affinité avec la marque :
  • Dégustation
  • Soins & détente
  • Culture & art de ville
• Une promesse expérientielle alignée avec l’ADN premium d’IQOS

2. Une plateforme dédiée à l’image de la marque

• Parcours fluide et brandé
• 3 entrées distinctes correspondant aux univers d’expériences
• Une expérience utilisateur pensée pour valoriser la récompense

3. Une mécanique d’acquisition sécurisée

• Connexion avec le système Philip Morris pour vérifier l’éligibilité “nouveau client”
• Prévention des profils opportunistes et des concouristes
• Validation juridique complète avant lancement

4. Un accompagnement étroit et réactif

• Phase de sourcing sur 1,5 mois
• Coordination avec les équipes locales et globales
• Respect des délais et mise en production conforme au brief initial
• Projet valorisé en interne jusqu’au niveau global loyalty